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Módulo · Principiante

Productividad del agente

Macros, plantillas, knowledge y Service Console.

34 min 300 puntos 3 unidades

Sobre este módulo

Equipe a su equipo con las herramientas adecuadas para que cada interacción sea rápida y consistente.

Unidades del módulo

  1. 1

    Unidad 1

    Service Console

    Personalizar la consola para perfiles de agente.

    12 min · +100 pts
  2. 2

    Unidad 2

    Knowledge y artículos

    Estructurar la base de conocimiento.

    12 min · +100 pts
  3. 3

    Unidad 3

    Macros y plantillas

    Crear macros para tareas repetitivas.

    10 min · +100 pts