Unidad 3 de 3
Medir el impacto
10 min
+100 puntos
Objetivos de aprendizaje
Al final de esta unidad será capaz de:
- Definir KPIs antes de activar un segmento.
- Conectar Data Cloud con CRM Analytics o Tableau.
Sin medición no hay ROI
Antes de lanzar la activación defina:
- Métrica principal (conversión, retención, ingreso…).
- Métricas guard-rail que no deben empeorar (CSAT, NPS).
- Periodo de medición y tamaño de muestra mínimo.
Conecte Data Cloud a CRM Analytics o Tableau para visualizar el impacto en dashboards comparables entre periodos. La cultura de la medición convierte una iniciativa puntual en un programa sostenible.
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