Unidad 1 de 3
Exponer datos a Agentforce
12 min
+100 puntos
Objetivos de aprendizaje
Al final de esta unidad será capaz de:
- Configurar los permisos para que un agente acceda a un DMO.
- Decidir qué datos exponer y cuáles mantener restringidos.
Datos al servicio del agente
Los agentes de Agentforce se vuelven dramáticamente más capaces cuando tienen acceso al contexto del cliente. Para exponer datos:
- En Data Cloud, marque los DMOs y campos relevantes como Agentforce-ready.
- Configure los perfiles de permisos que pueden leer cada campo.
- En Agent Builder, añada esos DMOs como fuentes de datos del topic correspondiente.
Qué exponer y qué no
- ✅ Información operativa (último pedido, estado de la cuenta).
- ✅ Preferencias y consentimientos del cliente.
- ⚠ Datos sensibles: defina enmascaramiento y auditoría.
- ❌ Datos internos confidenciales irrelevantes para el caso de uso.
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Marca unidades como completadas, gana puntos y consigue tu estatus Agentblazer.