Unidad 2 de 3
Renovaciones predecibles
10 min
+100 puntos
Objetivos de aprendizaje
Al final de esta unidad será capaz de:
- Detectar señales tempranas de churn.
- Coordinarse con Customer Success.
La renovación empieza en el día 1
Una buena renovación no se gana en el último mes. Construya el camino desde el primer día:
- 📅 Reuniones trimestrales de valor con métricas claras.
- 📈 Health Score visible para todos los stakeholders.
- 🚦 Alertas tempranas cuando el cliente reduce uso o aumenta tickets.
- 🤝 Coordinación estrecha entre Sales, Customer Success y Soporte.
Una base de clientes feliz es la mejor (y más rentable) fuente de crecimiento.
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