Su primer topic

15 min +150 puntos

Objetivos de aprendizaje

Al final de esta unidad será capaz de:

Crear un topic con su descripción, ámbito e instrucciones.
Asociar las primeras acciones al topic.

Cree un topic en cinco pasos

Abra Agent Builder y elija New Topic.
Asigne un nombre claro (ej. Devoluciones).
Escriba una descripción funcional que ayude al motor a clasificar conversaciones.
Añada las primeras instrucciones (qué debe hacer y qué no debe hacer el agente dentro de ese topic).
Vincule las acciones disponibles: por ejemplo, Buscar pedido, Crear devolución y Enviar etiqueta de envío.

Pruebe el topic en el Tester. Si el agente no entra en el topic cuando debería, mejore la descripción y los ejemplos. Si entra cuando no debería, restrinja el ámbito en las instrucciones.

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