Unidad 3 de 3
Publicar en producción
10 min
+100 puntos
Objetivos de aprendizaje
Al final de esta unidad será capaz de:
- Publicar un agente a un canal real.
- Configurar la monitorización inicial.
Listo para producción
Antes de publicar, asegúrese de:
- ✅ Probar al menos 20 conversaciones representativas en el Tester.
- ✅ Activar la monitorización en Reports & Dashboards.
- ✅ Configurar las alertas de errores y latencia.
- ✅ Definir los roles de su organización con acceso al agente.
Cuando todo esté listo, pulse Activate. Su agente quedará disponible en el canal configurado: Service Cloud, Slack, Experience Cloud o un canal personalizado vía API.
Recomendación: arranque con un piloto cerrado (10-20 usuarios reales) durante 2 semanas antes de abrir el agente a toda la organización.
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